尊敬的通心粉以及廣大的合作伙伴：

新年好！瑞士萬通中國(guó)全體員工，恭祝大家新春吉祥，闔家安康！

春節(jié)前后，突如其來的新型冠狀肺炎疫情爆發(fā)，受到了全社會(huì)的高度關(guān)注。病毒的蔓延無法動(dòng)搖瑞士萬通中國(guó)為廣大通心粉提供高品質(zhì)服務(wù)的初衷，我們希望能在這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中盡一份力量。為積極響應(yīng)配合國(guó)家的防控政策，現(xiàn)對(duì)售后工作進(jìn)行緊急調(diào)整，相關(guān)安排如下：

1、全國(guó)大陸地區(qū)售后非上門服務(wù)工作已于2月3日啟動(dòng)（當(dāng)?shù)卣刑厥庖笸碛谠摃r(shí)間復(fù)工，則按當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行）。

2、為首要時(shí)間響應(yīng)您的需求，煩請(qǐng)通過微信服務(wù)號(hào)和在線咨詢來聯(lián)系我們，我們將非常大限度幫助您在線和遠(yuǎn)程解決問題。

3、暫停線下用戶培訓(xùn)班課程。如您亟需培訓(xùn)， 請(qǐng)通過微信服務(wù)號(hào)或在線咨詢溝通安排緊急的客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或觀看視頻資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4、鼓勵(lì)您選擇郵寄送修服務(wù)。如您亟需上門服務(wù)，我們將與您提前溝通好時(shí)間和方式，在保障防護(hù)的前提下，繼續(xù)及時(shí)提供安裝、維護(hù)、維修、認(rèn)證等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

5、瑞士萬通的主機(jī)及零配件可正常訂購，但物流運(yùn)輸會(huì)受到不同地區(qū)的政策影響。對(duì)于防疫工作所需的耗材，瑞士萬通將盡大可能保證優(yōu)先處理，請(qǐng)您聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N售代表或瑞士萬通中國(guó)授權(quán)代理商。

6、我們將根據(jù)新的國(guó)家防控政策及各地區(qū)政府的新指示及時(shí)調(diào)整售后服務(wù)內(nèi)容，包括上門服務(wù)時(shí)間，感謝您的理解與支持。

瑞士萬通中國(guó)向奮戰(zhàn)在戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)護(hù)人員致以崇高的敬意！

讓我們攜起手來，眾志成城，共克時(shí)艱！

                                                                                                                                                  瑞士萬通中國(guó)有限公司

                                                           勱強(qiáng)科技（上海）有限公司

                                                           2020年2月3日